VODW FuturEyes - de inspiratieblog van VODW Marketing -

Philips DirectLife: de nieuwe gezondheidservice

Philips DirectLife is een nieuw product van Philips op de Amerikaanse markt om bij te dragen aan je gezondheid. Wat het precies is? Het is een activiteitenmeter en het lijkt een beetje op de aloude stappenteller, maar DirectLife gaat verder. Het apparaatje monitort je bewegingen en is gekoppeld aan een tweejarig online coachingsprogramma... 

Internetparking: via internet je parkeergeld betalen

Schreven we al eerder over SMSparking, waarbij je met een SMS-je parkeergeld betaalt. Nu kun je parkeergeld ook via internet betalen. De initiatieven rondom het betalen van parkeergeld volgen elkaar de laatste tijd in hoog tempo op. InternetParking is een extra service van SMSParking naast het SMS parkeren en is speciaal bedoeld voor klanten van SMSparking die ook voor hun bezoek het betaald parkeren te regelen. InternetParkeren werkt volgens hetzelfde principe maar is niet gekoppeld aan een telefoonnummer (wat bij SMS parkeren wel het geval is).

CheBanca! nieuwe bank in Milaan

CheBanca! een Italiaanse bank (vertaling: Wat een bank!), komt met een nieuw retailconcept in Italië. Het retailconcept is een vertaling van de merkwaarden, Simplicity, Transparancy en Innovation van CheBanca. De eerste nieuwe bank is in Milaan geopend. Het retailconcept is uitgewerkt...

Garantihotel: nooit meer je garantiebewijs zoeken

Ook wel eens de frustratie gehad dat je digitale camera stuk gaat, maar juist dan kun je het garantiebewijs niet vinden, of heb je dit op het juiste moment niet bij de hand? Het Deense Garantihotel heeft de oplossing, online uploaden en bewaren van je garantiebewijzen. Wanneer je een nieuwe aankoop doet, kun je, als de verkoper meewerkt, het digitale garantiebewijs direct uploaden naar de site, of anders voeg je het zelf toe. 

Burberry lanceert social network

Burberry lanceert volgende maand Art of the Trench, een social network waar consumenten het Burberry merk kunnen beleven.

Burberry heeft al wat social media presence, op Facebook heeft het modemerk ruim 670.000 fans. Op Facebook vind je o.a. sneakpreviews van de modeshows, achter de schermen foto's van de Burberry modellen en een persoonlijk welkom van Christopher Bailey, de nieuwe art director van Burberry.

Asda lanceert health website voor klanten

Britse supermarktketen Asda lanceert Health Matters. Een website over gezondheid, om haar klanten te overtuigen om bewuster te leven. 

Op de site vind je informatie over gezond eten, voedingsstoffen en duurzaam leven. Verder zijn er interactieve tools, zoals een BMI calculator en een nutrition calculator. Bezoekers kunnen de informatie raten en de site doorsturen, mochten ze dat willen. De informatie is  simpel en helder weergegeven, zonder dat het vervelend wordt.

VT Wonen: shop-in-shop in Bijenkorf

VT Wonen (Sanoma uitgevers) gaat anti-cyclisch investeren in een aantal bladen, waaronder VT Wonen. De advertentie inkomsten uit woonbladen zijn ruim 25% gedaald. Naast een restyling en een nieuwe site gaat VT Wonen samenwerken met de Bijenkorf. Er komen per eind augustus shop-in-shops in de Bijenkorf-vestigingen in Amsterdam, Amstelveen en Utrecht.

Volgens uitgever Henk Scheenstra in Het Financieele Dagblad wil Sanoma investeren om onder meer de teruggang van de losse verkoop met 10 tot 15 procent te pareren.

Godiva chocolates: interactief loyalty programma

Chocolademaker Godiva lanceert haar eerste loyalty programma ooit. Een beetje laat met alle chocoholics op deze wereld laat je als chocoladefabrikant toch een enorme kans liggen als je niks aan loyalty doet. Anyway, beter laat dan nooit. Bezoekers van de Godiva boutiques (zo heten de retailshops) krijgen onder andere een gratis chocolaatje (ook zonder aankoop!) en maandelijks een free gift bij iedere 10 dollar die je in de (online) shop uitgeeft.

Gratis werkt altijd. En een gratis bonbon kan dus de traffic naar de shops vergroten. Erg goede timing, aangezien de zomer vaak een daling in verkopen met zich meebrengt. Daarnaast zorgt het gratis cadeautje ervoor dat je sneller iets nieuws uitprobeert. Goed voor de cross-sell. 

ING: het digitale huishoudboekje Tim

ING introduceert Tim, het digitale huishoudboekje dat direct gekoppeld is aan een Betaalrekening. Tim werkt heel makkelijk: zonder dat de klant iets hoeft te doen plaatst Tim bij- en afschrijvingen in overzichtelijke categorieën, zoals boodschappen, wonen en reizen. 'Het resultaat is dat je in één oogopslag ziet hoe je ervoor staat’, aldus Hans Hagenaars, directielid van ING Retail.

Vorig jaar berichtte wij op FuturEyes over de introductie van Qash, sinds maart 2009 bekend als Yunoo, het eerste social personal finance platform in Nederland. Met Yunoo krijgen gebruikers inzicht in al hun bank,- en spaarrekeningen van verschillende banken. De veelbelovende site speelt goed in op de behoeften van de klant. Slim van ING om nu een eigen digitaal huishoudboekje te introduceren. Anders dan Yunoo, is Tim direct gekoppeld aan de ING betaalrekening. Dit betekent dat mensen die bankieren bij verschillende banken met Tim alleen inzicht krijgen in uitgaven die ze met de ING pas doen. Wellicht is Tim een reden om meer gebruik te gaan maken van het oranje pasje? 

Unilever: lanceert Yunomi platform voor vrouwen

Het nieuwe vrouwenplatform Yunomi (spreek uit: Youknowme) is op 3 juni 2009 gelanceerd door Unilever Benelux. Uit onderzoek, in opdracht van Unilever, is gebleken dat Nederlandse vrouwen behoefte hebben aan meer tijd voor zichzelf en bij voorkeur dagelijks (46%).

Voor dat inzicht heb je toch geen marktonderzoek nodig lijkt me. Het nieuwe platform Yunomi claimt in ieder geval in te spelen op deze behoefte en richt zich op vrouwen tussen de 30 en 50 jaar. Yunomi is een platform voor en door vrouwen. De bedoeling van de site is dat vrouwen zelf betrokken raken, inspiratie en informatie kunnen opdoen en regelmatig verrast worden.

Häagen-Dazs: Honey Bee crisis

Wie had ooit gedacht dat een minuscule honingbij, een gigant als Häagen Dasz in de problemen kon brengen? Meer dan 50% van de Häagen-Dazs producten, zoals noten, vruchten en bessen, zijn afhankelijk van de kruisbestuiving van honingbijen. De laatste drie jaar is ongeveer een derde van de honingbij populatie in de Verenigde Staten uitgestorven.

Het uitsterven van de honingbij heeft dramatische gevolgen voor Häagen-Dasz. De ijsfabrikant doet daarom een beroep op haar loyale klanten om de honingbij populatie te behoeden voor verdere inkrimping.

Kraft: iFood assistant maakt kokkerellen eenvoudig

Kraft staat met de iFood assistant garant voor lekker en gezond eten. Ook geschikt voor dummy koks! Met de iFood assistant kun je zoeken naar recepten, lekker makkelijk als je je in de supermarkt pas afvraagt waar je trek in hebt. Nog makkelijker is de boodschappenlijst, die automatisch verschijnt als je een recept hebt gekozen. Uiteraard met zoveel mogelijk Kraft ingrediënten.

In de keuken aangekomen biedt de iFood assistant how-to video's, zodat je ook weet wat er met de ingrediënten moet gebeuren, zonder dat lange recept door te lezen. 

Walt Disney Co: English schools als marketing kruiwagen

Walt Disney Co heeft momenteel twee Disney English Schools in Shanghai en is van plan er dit jaar nog twee extra te openen. Met de scholen wil Disney Chinese kinderen authentiek Engels leren. Disney benadrukt dat de scholen niet bedoeld zijn als marketing push. Het is slechts een aangenaam extraatje dat de Chinese jeugd via de scholen in aanraking komen met de vele Disney figuren.

De scholen zijn uiteraard ingericht als mini Disney theme parks. De kids krijgen dictee lessen met Lilo & Stitch. Klaslokalen zijn vernoemd naar bekende Disney Films. Het Disney magic theater zorgt ervoor dat de peuters ook wat leren met behulp van televisie en computers. Op deze manier introduceert Disney haar tweetalige boeken en films die door de Chinese overheid op andere wijze niet verkocht mogen worden.

Pickwick: productinnovatie met ReDesignMe

Pickwick, marktleider in Nederland met thee, nodigt designers en theedrinkers uit mee te denken over het kopje thee van morgen. Om dit te bewerkstelligen maakt Pickwick sinds kort gebruik van het open innovation platform ReDesignMe. Op de site van ReDesignMe kunnen consumenten en ontwerpers hun creativiteit met bedrijven en elkaar delen.

Via online challenges kunnen bedrijven op een leuke en makkelijke manier gebruik maken van co-creatie om nieuwe producten te ontwikkelen. De Pickwick challenge: 'bedenk een nieuwe innovatieve manier om thee te drinken en/of thee te zetten'.

BakerTweet: creatief met Twitter

Met BakerTweet kunnen bakkers hun trouwe klanten laten weten wanneer de broodjes uit de oven komen. Eén simpele draaiknop geeft aan wat voor een broodje het is en één druk op de knop later verschijnt er een tweet met bijvoorbeeld: 'steamy. Crispy. Full of hot apple. Apple turnovers ready now. Two hours, 33 minutes ago from Albion's oven'. 

De BakerTweet is ontwikkeld door een aantal creatieve techneuten die tegenover bakker Albion werken. Ze wilden graag...

MimicMe: de virtuele paskamer

Het lastige van online shoppen is dat je niet goed kan inschatten hoe bepaalde kleding je staat en zal passen. Herkenbaar? We hebben al eerder geschreven over Knickerpicker, waarbij je zelf kunt aangeven welk lichaamstype en model je wilt zien om de lingerie te showen. De Nederlandse start-up MimicMe gaat een stap verder.

Mimicme maakt een virtuele versie van jezelf aan. Je voert bijvoorbeeld je exacte maten in, omvang, lengte, maar ook huidskleur...

Marlies|dekkers: digitaal magazine vol inspiratie

Lingerieontwerpster Marlies Dekkers lanceert een digitaal magazine. In het magazine kun je de inspiratie achter de collecties vinden. Moodboards geven de achtergronden van Marlies' inspiratie weer, zoals Riding Gear, Horsepower en Voltige. De nieuwste spring|summer collectie is namelijk geïnspireerd op paarden. Marlies liet zich inspireren door de schoonheid, snelheid, macht en onvoorwaardelijke liefde van de hengsten.

Steeds meer bedrijven kiezen voor een digitaal tijdschrift als aanvulling of vervanging op de papieren variant. De online bladen dienen als infotainment om de surfende consument vast te houden. Waar websites hun bezoekers zien wegklikken, slagen bladen...

Disney food: ieder product vertelt haar eigen verhaal

Toen het aantal kinderen met overgewicht wereldwijd in sneltreinvaart begon toe te nemen, heeft Walt Disney officieel verklaard dat ze haar merk en personages alleen maar zal verbinden aan voedingsmiddelen die zich aan strikte voedingseisen houden. Walt Disney biedt ouders daarom sinds een aantal jaar een 'gezond' alternatief op typisch junkfood, dus geen roze ontbijtfiguurtjes, maar bijvoorbeeld muesli met stukjes aardbei.

Ze zijn helaas niet de enige in de markt die de aandacht van jongeren probeert te grijpen met bekende personages, denk aan Spongebob, Bob de Bouwer, The Simpsons. Ze zijn ook zeker niet de enige die claimen...

Zumbox: alternatief voor het papieren postsysteem

Meer dan 15 miljoen papieren poststukken worden elke maand door heel de VS heen verstuurd. Dit brengt flink wat kosten met zich mee, zowel voor de afzenders als het milieu. Zumbox wil dit allemaal gaan veranderen met een nieuwe papierloos alternatief voor de postmarkt.

Zumbox lanceerde eerder deze maand de publieke digitale postservice. Zumbox is een online mailbox, waar voor elk straatadres in de Verenigde Staten een online mailbox is aangemaakt. Elke Amerikaan heeft zo een uniek en transparant...

Tweakers.net & VNU Media: lancering nieuwe vergelijkingssite koopinfo.nl

 Tweakers.net en VNU Media hebben op 10 februari een vergelijkingssite gelanceerd, koopinfo.nl. De site onderscheidt zich van andere vergelijkingssites door een handige koopwijzer voor de bezoeker. De koopwijzer geeft de consument op basis van persoonlijke voorkeur en situatie een advies op maat. Zo kun je aangeven hoe ver de afstand tussen je bank en je televisie is, hoe de lichtinval in je kamer is en welke kleur je nieuwe televisie moet hebben.

Koopinfo.nl is van start gegaan met de productcategorieën plasma- en LCD-televisies. Het is de bedoeling...

InShared: geen schade geld terug

Een van de basis economische wetten waarop de verzekeringswereld gestoeld is, is het pariteitsbeginsel: iedereen betaalt mee waardoor grote risico's van het individu af te dekken zijn. Maar als ik weinig risico neem, betaal ik wel mee aan het afdekken van het risico van die stuntende wegpiraat. Dat moet anders kunnen!

Twee medewerkers van Achmea voegden de daad bij het woord en richtten InShared op. Bij InShared worden alleen risico mijdende personen verzekerd. Je betaalt dan allemaal een lage premie doordat er weinig schade zou moeten ontstaan. Maar InShared gaat verder...

Warchild: welk kerstcadeautje streep jij dit jaar weg?

In het kader van de kerstgedachte willen we in de laatste weken van dit jaar een paar inspirerende concepten van goede doelen op Futureyes vermelden. De eerste is van Warchild: ‘1 cadeautje minder = 1 friend meer’! Een kookboek, de Tom Tom of toch maar die nieuwe iPod? Weet jij al welk kerstcadeautje je dit jaar gaat wegstrepen?

'Eén cadeautje minder is één Friend meer'... de slogan van de nieuwe campagne van War Child. Met deze campagne roept War Child heel Nederland op een cadeautje minder te geven tijdens de feestdagen en met het geld wat uitgespaard wordt, Friend te worden van War Child. Zo kan War Child meer kinderen in oorlogsgebieden helpen...

Rode Kruis: respect ouwe

'Respect Ouwe' luidt de kreet van de oude dame in de viral, die deel uit maakt van de nieuwe campagne van het Rode Kruis. Het Nederlandse Rode Kruis is gestart met een bewustwordingscampagne voor jongeren, om zo aandacht te vragen voor respect voor diversiteit.

Met de slogan ‘I respect door de ogen van een ander’ wil het Rode Kruis jongeren stimuleren in gesprek te gaan met mensen waar je in eerste instantie nooit verder komt dan een ‘hoi’ of ‘alles goed’, door bijvoorbeeld afkomst, geloof, nationaliteit of politieke overtuiging.

Het Rode Kruis daagt jongeren uit foto’s en filmpjes te maken...

Zappos.com: online retailer met WOW!-factor

Een ongelofelijk succesverhaal als je de omzetcijfers ziet, maar de reden van het succes is eigenlijk heel eenvoudig. Zappos is een online retailer, die gespecialiseerd is in schoenen. Het bedrijf is opgericht in 1999. In 2008 verwacht men het jaar af te sluiten met een omzet van 1 miljard dollar.

Zappos maakt geen geheim van de oorzaak van dit succes: de best mogelijke service aan klanten verlenen. Hoe ze dit realiseren...

DesignKAAS: Kaas die lekker SMAAKT & SMOELT

Leuk om op onze inspiratieblog ook eens een eigen concept te presenteren. DesignKAAS maakt oer-Hollandse Goudse boerenkaas, die niet alleen lekker SMAAKT, maar ook lekker SMOELT. Tegenwoordig worden de 'looks' van (food)producten steeds belangrijker. Waarom dan ook niet een kaas met een hippe Hollandse look?' DesignKAAS speelt hiermee in op de trend Insperience & Sensory. Naast de smaak, wil het oog tenslotte ook wat.

‘DesignKAAS staat voor puur Hollands; Hollandse producten, maar ook een mooi ontwerp van Dutch Design. Met DesignKAAS hebben is dat gecombineerd 'lekkere Hollandse kaas in een mooi jasje'. Uitgangspunt is dat meer levensgenieters zijn die willen dat iets niet alleen lekker SMAAKT, maar ook nog eens lekker SMOELT.'

De eerste collectie kazen...

Heineken: beleef Heineken the city

Als marketeer in dit koude kikkerlandje ben ik toch altijd een beetje trots geweest op ons eigen Hollandse merk Heineken. Op Futureyes berichten we ook al vaker over hun uiteenlopende marketing activiteiten van innovatieve producten als Heineken I-Cone tot het loyaliteitsprogramma Club Beertender.

Sinds kort biedt Heineken meer, ze creëren een echte beleving...

OneShoe: direct resultaat met Quick Respons-codes

Als eerste makelaarskantoor in Nederland test Peek & Pompe Makelaars Quick Respons-codes (QR-codes). Geholpen door OneShoe Mobile treft de geïnteresseerde voorbijganger sinds kort een Te Koop-poster aan op Croeselaan 259, met de grafische code erop. Uit een kort vraaggesprek met klant en bureau leren we dat deze actie verschillende doelstellingen heeft.

Wat zijn Quick Response-codes?
De QR-code is een grafische code die geplaatst wordt op de poster of een ander medium. Via de camera van de mobiele telefoon wordt deze gelezen. Hiervoor dient een speciale...

1%club: geef 1% tegen armoede

De 1%CLUB: een initiatief dat armoede op een vernieuwende manier wil aanpakken. het idee achter dit initiatief is dat als iedereen 1% van zijn inkomen geeft of zich voor 1% inzet, armoede structureel opgelost kan worden. Hoe het precies werkt? De 1%CLUB is een online marktplaats voor kleinschalige ontwikkelingsprojecten, waar particulieren en bedrijven 1% van hun inkomen, tijd en kennis direct kunnen bijdragen aan een project naar keuze.

We schreven al eerder over world of good, de webwinkel met goede producten van Ebay. De 1%club is echt anders, omdat je hier echt...

MyOrder: biertje bestellen met je GSM

MyOrder startte begin september 2008 een pilot, waarbij gasten van restaurant Kaap Hoorn in Groningen de mogelijkheid kregen om met hun mobieltje drankjes te bestellen en te betalen. MyOrder is een toepassing voor je mobieltje die het mogelijk maakt de menukaart te downloaden en via je telefoon de bestelling en betaling te doen.

Het direct betalen gaat via Rabo SMS betalen van Rabo Mobiel. Je hoeft dus niet zelf te bestellen, maar je drankje hoeft alleen maar...

Wuzzon: marktplaats voor ringtones

De internetcommunity Wuzzon speelt in op de trend Personalize & Express en de ondernemersgeest van jongeren. Jongeren vanaf 12 jaar kunnen gratis in hun eigen online shop zelfgemaakte ringtones en wallpapers verkopen.

Dit sympathieke initiatief, wat tegen de 'ringtone maffia' is, speelt goed in op de wensen van de huidige YouTube generatie. Het streven van Wuzzon is het positief openbreken van de ringtone-markt met de ondoorzichtige en dure abonnementsmodellen. Wuzzon draait de rollen om en...

TCHO: chocolade met passie

Chocolademaker Tcho combineert lekkere chocolade met de nieuwste technieken. Dit initiatief om de conventionele manieren in de chocolade business op zijn kop te zetten komt met een nieuwe chocolade beleving.

Wat maakt deze chocolade uit San Francisco zo bijzonder? Het is een initiatief van de oprichter van WIRED magazine. Vanuit San Francisco werkt de 58-jarige Rossetto aan deze nieuwe start-up. Hij vergeet zijn roots niet want...

SMSparking.nl: the next step in slim parkeren

Lekker uiteten op de elfde verdieping in Amsterdam, het is gezelliger dan verwacht... en dus verloopt je parkeertijd. Ga je helemaal terug naar je auto om geld bij te gooien of neem je het risico van een boete van € 50? Yellowbrick kwam in 2006 al met een mooie oplossing: je parkeergeld betalen via je mobiel. SMS parking.nl zet nu de next step. Betalen via SMS.

In 2006 was Yellowbrick één van de eersten die het monopolie van Parkeerbeheer doorbrak. Je belt Yellowbrick, wordt herkend als klant aan de hand van...

Citysense: realtime nachtleven op je blackberry

Where's the party at?! Bewoners en bezoekers van San Francisco zijn hier nu met één druk op de knop achter: Citysense laat zien of de club die in de planning ligt al vol staat of dat het feestje vanavond toch ècht op een andere locatie is.

Via GPS en wifi-locaties van andere anonieme citysense-gebruikers wordt realtime weergegeven waar...

Bestworkoutmusic.com: rennen op de beat

Een rondje door het Vondelpark om 18.00 uur, leert dat hardlopen zonder muziek in je oren een uitzondering is. Voor degenen met enig ritmegevoel doet dit soms meer kwaad dan goed: rennen op de maat van de muziek komt het of tempo of het uithoudingsvermogen niet altijd ten goede. iTunes is geduldig, maar een playlist samenstellen die volledig voldoet aan jouw ritme-eisen kost tijd. Bestworkoutmusic.com levert muziek afgestemd op jouw rensnelheid, zodat je je tempo niet meer hoeft aan te passen aan de muziek.

Op de website geef je aan hoe hard je wilt rennen. Vervolgens kun je passende nummers downloaden en kopen. Je kunt ook...

BMW ConnectedDrive: Innovatieve supportservices

Je auto openen door middel van gezichtsherkenning, klimaatbediening op afstand, je auto lokaliseren als je hem niet meer kunt vinden, mobiel internet en iedereen zijn eigen online gebruikershandleiding. Het zijn enkele voorbeelden van innovatieve services die BMW binnen het innovatieplatform ConnectedDrive ontwikkelt om het de autorijder nog aangenamer te maken.

BMW ConnectedDrive is een concept dat informatie, communicatie en hulpsystemen zowel binnen als buiten de auto integreert om maximale mobiliteit te bieden. Het platform bestaat uit...

Sacha: pak je eigen schoen in de juiste maat

Vind jij het ook altijd zo vermoeiend om op zaterdagmiddag in een schoenenwinkel te staan. Lang wachten voordat je wordt geholpen, daarna moeten de schoenen nog gehaald worden en blijkt dat je toch een andere maat nodig hebt die niet meer aanwezig is. Het schoenenmerk Sacha speelt in op deze veelvoorkomende klantirritatie en heeft onlangs een nieuwe concept store in Tilburg geopend.

Het bijzondere aan deze schoenenwinkel is dat de collectie in de winkel staat uitgestald in alle maten. Geen tijd verliezen dus en makkelijk alle schoenen passen die je wilt. Je ziet meteen of jouw ...

Rabobank: Moviq de nieuwe woonportal van Nederland

Na een lange periode van geruchten, heeft Rabobank eind maart 2008 het nieuwe woonplatform Moviq gelanceerd. Een portal dat het nieuwe startpunt moet worden voor informatie rondom wonen. Naast het allernieuwste woningaanbod vind je hier ook inspiratie, tips en aanbieders rondom wonen.

'Moviq is het nieuwe online woonplatform van Rabobank. Een ontmoetingsplek voor verhuizende consumenten en aanbieders op de woonmarkt'. Als particulier kun je op Moviq een nieuw huis zoeken en informatie vinden en delen over kopen, verkopen, verhuizen, verbouwen en inrichten. Daarnaast kun je...

Vodafone: innovatieve zoekmachine Otello

De nummer 1 meest bekeken website is Google (wie anders...). Met een klik op de knop weet je alles wat je wilde weten. Mensen zijn nieuwsgierig en gemakzuchtig. Op dit inzicht is Otello, de nieuwe zoekmachine van Vodafone, goed ingesprongen.

Otello, nu alleen nog in beta gelanceerd in Duitsland, zoekt met behulp van foto's. Stel, je loopt ergens langs (een gebouw, billboard, -bekend- persoon et cetera) en je wilt weten...

Nokia: Trends Lab naar Nederland

Voor diegene die het ontgaan is: Nokia Trends Lab komt naar Nederland. Het eerste Nokia Trends Lab event gaat op 21 februari 2008 plaatsvinden bij MTV in Amsterdam. Het hippe forum zal in de maand februari plaatsvinden. Nokia’s Trends Lab wil vooral een creatief forum zijn voor aankomende kunstenaars en jonge talenten die gebruik willen maken van alle applicaties van hun mobiele telefoon.

‘Met Nokia Trends Lab bieden we een creatief en nieuw platform om de mogelijkheden van mobiele toestellen te verkennen, nu die mobiele telefoons meer en meer ontwikkelen tot echte multimediacomputers,’ meldt Emile Baak, General Manager van Nokia Benelux in het persbericht van 17 januari 2008.

Het concept draait om een reeks van vier multimedia-events die...

Nike, Reebok en Adidas: speciale Valentine sneaker

Valentijn, de dag van de liefde, is al jaren een knaller voor marketeers, en wordt nu zelfs door sportmerken opgepikt als aanleiding voor een special themed sneaker. Nike, Reebok en Adidas komen allen met een speciale Valentine’s day sneaker.

Alle sneakers zijn lekker zoetkleurig met...

Adidas MiOriginals concept: een antwoord op Nike-id store

Adidas komt na het mi Adidas Innovation Center met een antwoord op de NIKEiD stores door het openen van nieuwe MiOriginal winkels en de kick-off van de campagne ‘Celebrate Originality’ op 1 maart 2008. Opnieuw ontworpen winkels worden de thuisbasis van het nieuwe miOriginals concept, waarmee consumenten hun eigen sneakers kunnen maken. In atelier-geïnspireerde workshops in de winkel kunnen zij zich uitleven. De nieuwe miOriginals lijn omvat sportschoenen, kleding en accessoires. Voor het customizen van sneakers kunnen zij kiezen uit een waaier van kleuren, prints, materialen, borduurwerk en juwelen.

Na het mi Adidas Innovation Center in Parijs komt Adidas met de miOriginals winkel, waarvan de eerste winkel in de eerste week van februari 2008 in Berlijn geopend is. De volgende opening in Beijing, staat voor later dit jaar gepland. In de winkel is een muur in de vorm van...

Photophlow: chatten met en over foto's

Reizen, huisdieren of partypics: iedereen brengt zijn leven uitgebreid online in beeld. Vrienden en andere nieuwsgierigen kunnen meegenieten van het uitzicht van de Machu Picchu en die ene mooie avond waar het dak eraf ging. 'Hé, zag je foto's: ziet er goed uit hoor!' is een reactie die je, als er al iemand iets over je foto's wil melden, bij je krabbels of berichten treft. Op Photophlow staan juist de foto's in het middelpunt van de aandacht: niet in een statische fotogallery', maar als onderwerp en middel van gesprek.

Mijn eerste bezoek op Photophlow start in de chatroom Brisbanite Photos. Omdat mijn fotocollectie bijzonder weinig foto's van Brisbane bevat, zoek ik naar...

Knickerpicker: de online kleedkamer

Het lastige van kleding kopen via internet is dat je niet zeker weet of het je past en staat. Veel kleding webwinkels gebruiken fotografie om kleding aan bezoekers te showen. Je kunt vaak de voor- en achterkant bekijken en soms inzoomen om het materiaal te zien. Knickerpicker gaat een stap verder.

Zij bieden hun website bezoekers de mogelijkheid om kleding 'real life' te zien. Het lijkt net of je een modeshow ziet... 

Milner: je beste dag voorspellen via jebestedag.nl

Milner wil het sterkste kaasmerk worden en internet moet hen daarbij gaan helpen. Advance ontwikkelde voor Milner de site Je Beste Dag. Deze site stelt consumenten in staat hun bioritme online uit te rekenen. Het aanknopingpunt voor Je Beste Dag was het platform Je Echte Leeftijd. Dit platform wil deelnemers op een leuke manier stimuleren om gezond te leven. De website 'Je Beste Dag' is hier ook op uit.

Iedereen kent het wel.... Je hebt je goede en je slechte dagen. Op deze goede dagen krijg je vaak meer voor elkaar. Op slechte dagen had je beter in je bed kunnen blijven liggen. Stel nu dat...

Comsys: innovatie in klantcontact met Video IVR

De mobieletelefoon is inmiddels een belangrijke marketingtool geworden. Mobile marketing kan ingezet worden om nieuwe klanten aan te trekken, klanten te behouden en voor het verhogen van merkbekendheid en merkloyaliteit. Vanaf nu kunnen producten ook via de mobieletelefoon worden gepromoot en gedemonstreerd, met behulp van Video IVR dat Comsys heeft geïntroduceerd. Comsys is specialist in interactieve telefonie.

Met behulp van Video IVR is het voor ondernemingen nu zeer eenvoudig om...

Rabobank: Virtueel servicepunt

Banken zijn continu aan het experimenteren met innovatieve manieren om met hun klant in contact te treden. Rabobank is in maart 2007 gestart met drie pilots van een Rabobank Virtueel Servicepunt (RVS) waar aan klanten en prospects, buiten een vestiging van de bank, service wordt verleend.

Lokale Rabobank Hilversum-Vecht en Plassen is op een aantal plaatsen gestart met de pilot met het RVS. Naast een zorgcentrum in Hilversum heeft ook een dorpshuis in Vreeland een terminal gekregen. Via de terminal kan een klant contact zoeken met de bank of via selfservice antwoord krijgen op zijn vraag. Door het RVS wordt ouderen in een zorgcentrum ...

Univé: ZEKUR, de jongste verzekering

Eindelijk een zorgverzekering voor iedereen die jong is of zich jong voelt. Helder, eenvoudig en supergoedkoop, dat is wat Univé met zorgverzekering ZEKUR belooft. Bij ZEKUR regel je al je zaken online en telefonisch, waardoor de premie laag is.

De site spreekt de taal van jongeren en ziet er hip, stoer en transparant uit met veel zwart/wit en foto's. ZEKUR speelt in op...

Amazon: Kindle, elektronisch boek van Amazon

Inmiddels een paar weken op de markt: Kindle, het elektronische boek van Amazon.com. En ook alweer (tijdelijk) uitverkocht. Een elektronisch boek, komt de doorbraak nu echt? Voor $ 400 kun je een trotse bezitter worden. Het is mogelijk 90.000 boeken vliegensvlug draadloos te downloaden.

Het apparaat heeft haarscherp beeld, ook als de lichtinval ongunstig is. Voordeel is dat je de belangrijkste...

Skype & The Phonegroup: 3 Skypephone, Engeland als eerste

Engeland is het eerste land dat de gloednieuwe Skypephone mag omarmen. Skype is groot geworden met gratis internet bellen (en elkaar zien!) voor skypegebruikers. Nu is er ook gratis mobiel bellenmet je eigen mobiele telefoon: 3 Skypephone. Voor nog geen € 75 wordt deze mobiele telefoon in Engeland verkocht. In Nederland is deze telefoon nog niet op de markt. Skype zoekt nog naar een operator.

The mobile phone group 3 (onderdeel van Hutchison Whampoa) en Skype (sinds 2005 onderdeel van E-bay) hebben de handen in elkaar geslagen en bieden gratis mobiel bellen aan voor de kopers van dit toestel. The mobile phone group 3 is...

Engel & Colfield: a smile will work!

Service, Service, Service! Een klein gebaar maakt een groot verschil. Engel en Colfield is een samenwerking tussen Colfield, specialist in service management en de Engelgroep van Herman den Blijker. Deze twee bedrijven hebben hun krachten gebundeld om samen het serviceniveau, in andere sectoren dan de horeca, op een hoger plan te brengen.

Van Herman wisten we al dat hij problemen binnen de hospitality-branche weet op te lossen, maar door de samenwerking met Colfield is hij in staat om learnings uit zijn branche te delen met anderen. In dit nieuwe concept wordt er namelijk gewerkt vanuit de gedachte dat...

Heineken: Club Beertender

Heineken is een loyaliteitsprogramma voor bierliefhebbers gestart: Club Beertender. Lid worden van deze club biedt verschillende kortingen op Heineken producten en mooie prijzen, als kaartjes voor Champions League wedstrijden.

Aurora: de verzekerde koffer

Een koffer is gewoon een koffer totdat een koffer niet meer alleen een koffer is, maar een verzekerde koffer. Carpisa (Italiaanse tassen) en Aurora (verzekeringen) gaan de samenwerking aan om een veelvoorkomend leed te verzachten.

Baal jij ook zo als je koffer niet aankomt op jouw plaats van bestemming en wanneer blijkt dat deze niet meer te vinden is? En dan kom je er ook nog eens achter dat de koffer niet verzekerd was. Om dit leed enigszins te verzachten komt Carpisa met de verzekerde koffer. Samen met verzekeringsmaatschappij Aurora biedt Carpisa een koffer aan die na aankoop een jaar lang verzekerd is. Dit geldt wereldwijd en voor iedere luchtvaartmaatschappij. De consument hoeft alleen maar binnen 30 dagen na aankoop zijn verzekering te activeren.

Een interessante nieuwe insteek en samenwerking om een nieuwe doelgroep te bereiken!

Bron: Springwise

AVR – Van Gansewinkel: Goodbye Waste. Hello Garbage

Afval lijkt op het eerste gezicht niet het meest sexy product om in te innoveren. Toch lijkt Hello Garbage erin te slagen een unieke propositie te hebben bedacht voor deze commodity. Betalen naar gebruik, service-on-demand en een hoog serviceniveau zijn de belangrijkste USP’s.

AVR - Van Gansewinkel introduceert met Hello Garbage een volledig online afvalbedrijf voor de zakelijke markt. Het bedrijf is vooral bedoeld voor bedrijven met relatief eenvoudige afvalstromen. De dienst is contract- en abonnementvrij. Dus geen vaste maandprijs en opzeggen op ieder moment. De klant kan de kosten daarbij ook nog eens zelf goed in de hand houden. Betalen bij Hello Garbage doet de klant namelijk per ophaalbeurt en per kilo. Via een eigen pagina kan de klant zelf online de afval-ophaal-datum instellen, wijzigen of annuleren. Op deze pagina kan de klant tevens zijn kosten bijhouden.

De website oogt fris. Een duidelijke uitleg van de mogelijkheden en voordelen én een helder overzicht van de kosten. Qua service lijkt alles mogelijk. Online chatten met een medewerker, terugbellen via een ‘bel mij terug’ button en diverse betaalmogelijkheden behoren tot de standaard opties. Tegen een geringe vergoeding is tevens een SMS notificatie voor het ophaalmoment, het binnen ophalen van de container, een slot op de container of een stalen container mogelijk.

Kortom, tijd om vrijblijvend een kijkje in de keuken te nemen…

bron: resultblog

Carglass: Klantcontact

Klantcontact Carglass leidt tot hoge conversie en klanttevredenheid. Carglass is continue op zoek naar nieuwe manieren om haar marktpositie te behouden. Hiervoor zet ze haar klantcontact in als een belangrijke succesfactor. Recentelijk besloot Carglass een aparte klantcontactbediening in te voeren voor haar WA-klanten. Naar eigen zeggen een succesvol initiatief.

Het marktaandeel van Carglass in het segment WA-verzekerden bleek relatief laag te zijn. Het betreft hier het segment van mensen die hun ruitschade zelf moeten betalen. Binnen de Carglass-organisatie bleek een onjuist imago ten aanzien van WA-verzekerden te bestaan. Deze klanten werden per definitie gezien als mensen met een laag inkomen en oude auto’s. Echter, ook in een twee-onder-één-kap huis kan een WA-klant wonen, die een tweede auto heeft die niet allrisk is verzekerd.

Na uitgebreid behoefteonderzoek ten aanzien van de WA-verzekerden, heeft Carglass besloten een aparte propositie voor de WA-klanten te ontwikkelen. Het contact center van Carglass (ruim 100 seats) speelt een belangrijke rol bij het uitdragen van deze propositie. Voorheen deden alle medewerkers alle gesprekken, nu is er een speciale groep binnen het contact center geselecteerd om de groep WA-verzekerden te bedienen. Voor deze medewerkers is Carglass aan de slag gegaan met attitudetraining, met als doel dat zij meer de leiding gaan nemen in het gesprek.

Daarnaast is er meer aandacht gekomen voor het trainen van vaardigheden, zoals gesprekstechnieken voor verschillende situaties. Er is een supervisor in het customer contact center vrijgemaakt om de gesprekken met het WA-marktsegment te coachen en begeleiden. De groep medewerkers heeft een aantal verkooptools, zoals aanbiedingen en give-aways, gekregen die ze in hun gesprekken kunnen aanbieden. Een goed voorbeeld is het betalen in termijnen.

De nieuwe werkwijze was in november 2006 operationeel. De eerste week liet een dip in de resultaten zien, maar daarna is een stijgende lijn ingezet. Het percentage afspraken dat naar aanleiding van een telefoongesprek kon worden gemaakt, lag voor de nieuwe aanpak op zo’n 42 %. Rond de jaarwisseling was dit al tot zo’n 70 % gestegen. Bovendien blijkt de nieuwe aanpak te zorgen voor een stijging in de klanttevredenheid. De volgende stap voor Carglass is om ook de andere klantstromen onder de loep te nemen.

Bron: Telecommerce Magazine

ING: Our Virtual Holland

Na ABN AMRO is ook ING als financiële dienstverlener in SecondLife gestapt. Zij doen het alleen helemaal anders. ING lanceert Our Virtual Holland: de ultieme Nederlandse beleving.

Er is grote discussie en twijfel over de toekomst van SecondLife. Toch stapt ING er nu nog in. ING ziet het als een leerschool, zij geloven stellig in de toekomst van virtuele werelden.

ING heeft samen met een aantal Nederlandse partners (o.a. BNN, Talpa, Philips, Rijksmuseum) de stap gezet om een community op te zetten binnen SecondLife: Our Virtual Holland. ING gebruikt deze virtuele wereld niet om haar diensten aan te bieden. Het bedrijf wil bezoekers, zowel nationaal als internationaal, een complete Nederlandse ervaring geven en op deze manier brand awareness creëren. Zo kun je een fiets huren om langs de tulpenvelden te fietsen, de Erasmusbrug bezoeken of kunst bekijken in diverse musea.

Inwoners van SecondLife kunnen zelf aan dit project mee ontwikkelen. Zo kun je je eigen huis binnen Our Virtual Holland bouwen of meedenken met grootschalige projecten. Op de internetsite van dit project kun je bloggen over de toekomst van Our Virtual Holland. Kijk hier voor meer informatie over SecondLife en Our Virtual Holland.

Bron: ING

Widsets.com: makkelijk internet op je mobiel

Mobiel intenetten blijft lastig op een klein schermpje. En dan moet je ook nog voortdurend doorklikken.www.widsets.com komt met een handige oplossing voor de moderne mobiel.

Op widsets.com kun je kiezen uit veel populaire sites van weer, verkeer, communities, restaurants maar ook zoekmachines. Je download een icoon die vervolgens zichtbaar blijft op je scherm. Klik je het icoontje aan, dan wordt direct de verbinding gelegd en de informatie hapklaar gepresenteerd, of je kunt direct het zoekwoord in toetsen (Wikipedia). Ook handig voor het snel lezen van je e-mail. Het is nog wel een beta-versie.

Like-a-local: op zoek naar die lokale sfeer?

Wie is tijdens zijn vakantie of stedenbezoek niet op zoek naar dat ene -niet door toeristen kaal gelopen of gevroten- plekje? www.like-a-local.com is een plaats om in contact te komen met lokale mensen, initiatieven en sfeervolle plekken van bijvoorbeeld... Barcelona.

Een Nederlands initiatief uit Amsterdam met inmiddels meer dan 5 landen, waar je contacten kunt zoeken met locals. Lokaal eten, in contact komen met plaatselijke bewoners of de sfeervolle plekjes vinden? Een eenvoudige zoekstructuur maakt het mogelijk dat je snel bent waar je wilt zijn. Een toepassing die zonder internet nooit mogelijk was geweest. Nu maar hopen dat local ook local blijft en niet wordt opgezogen door commerciële aanbieders.                                          

Koppert Cress: De voedselketen op zijn kop

Pull marketing pur sang. Koppert Cress produceert cressen - plantjes uit versgekiemde zaden - met een zeer speciale smaak, vorm en geur. Traditioneel distribueert de tuinder zijn product via de binnenlandse groothandel en exporteurs wereldwijd, die het weer wegzetten bij speciaalzaken. Alle schakels onderhandelen scherp, gevolg: lage marge. Hoe anders doet Koppert Cress dat sinds een jaar. Zie ook www.fd.nl/groeistuipen.

Directeur Rob Baan ging zelf rechtstreeks met zijn product naar topkoks en top-cateringbedrijven wereldwijd. Hij liet ze experimenteren met zijn microgroenten en gaf demonstraties. Hij richtte zich met name op topkoks. Gevolg: de haute cuisine raakte enthousiast, wilde het product hebben. Het nieuwe verspreidde zich vanzelf onder andere koks en cateringbedrijven, met toenemende vraag bij speciaalzaken en de groothandel als gevolg.

Koppert Cress blijft uitsluitend leveren via groothandel, maar doordat de vraag vanuit de markt steeg en de groothandel zijn product meer wilde hebben, steeg zijn omzet. Hierdoor kon een betere marge worden gemaakt. Geen korting dus, iedere afnemer betaalt dezelfde standaardprijs. Dit kan omdat het product goed is, moeilijk copieerbaar (productiemethode gepatenteerd) en de groothandel niet wordt uitgeschakeld. Inspirerend voor BtB als je je direct tot je eindklant richt, echter met respect (sic) voor je bestaande distributie. Pullmarketing, zo hoort het toch?   

Lucas Goossens

First Europa: Eerste Pan-Europese online tussenpersoon

Verzekeringetje afsluiten? Waarom zou je daarvoor nog naar een tussenpersoon op de hoek gaan?

Dat vroegen de initiatiefnemers van First Europa zich ook af, daarom hebben  zij (met wat geld dat zij overhielden van de verkoop van e-bookers.com)nu First Europa in de markt gezet. First Europa is de eerste onafhankelijke Pan-Europese one-stop-shop online assurantietussenpersoon.

Het werkt eenvoudig. Als je je gegevens online invult vergelijkt First Europa de aanbieders en aanbiedingen op de Europese markt en doet een aanbod. Daarnaast bieden zij als eerste een unieke “niet-goed-geld-terug-garantie” binnen 14 dagen. Ze claimen door een effectieve en efficiënte werkwijze en Europese inkoopkracht de polissen aan te kunnen bieden tegen fors lagere premies zonder concessie te doen aan voorwaarden en dekking. Contact met adviseurs is mogelijk via e-mail, chat, één op één scherm ondersteuning of door een terugbelverzoek te verzenden.

In oktober zijn ze begonnen in Duitsland, in Nederland in november, de rest van Europa volgt in 2007. Het aanbod bestaat om te beginnen uit auto, woon, motor en reisverzekeringen.

Het idee is overigens op Nederlandse schaal eerder uitgeprobeerd. Wellicht herinneren jullie je nog het Nederlandse Ineas en het onlangs gesneuvelde WelloWell en Mister Finch.

Ben benieuwd hoe dit initiatief zich gaat ontwikkelen.

Rabobank: adviesgesprek via interactieve TV

Ze maken het ons steeds makkelijker! Nog even en we hoeven ons huis echt niet meer uit voor een gesprek met je financieel adviseur van de bank. De Rabobank test nu met contact via interactieve televisie.

Ik heb al eens eerder geschreven over de test van de Rabobank met Interactieve Televisie in samenwerking met MediaMail. Ze testen nu in Sittard-Geleen nu een nieuwe dienst waarbij klanten direct interatief contact kunnen krijgen met een bankmedewerker. Online testte SNS ook al met 'Live advies' voor hypotheken (gebuzzed door Buzzer) en er ook de ABN AMRO heeft hiermee via MoneYou inmiddels ervaring opgedaan.

Lekker cocoonen thuis op de bank met je bank dus!

Bron: Emerce

Postbank & Rabo: opening (belevings) winkels

Ook in Nederland zien we banken weer filialen openen, dit in tegenstelling tot een aantal jaar geleden. Ze heten geen kantoren meer maar 'winkels' en moeten een bijdragen leveren aan de merkbeleving.

Trendwatching noemde op haar site al de opkomst van zogenaamde brand- & being spaces.
Zo opende de Postbank in Nijmegen de eerste eigen winkel. In de Postbank Winkel kunnen klanten terecht voor het assortiment van de Postbank, variërend van hypotheken, beleggingsproducten en verzekeringen tot het opnemen en storten van geld. De komende jaren zal de Postbank ook in een aantal andere grote steden winkels openen.

De Rabobank opende op haar beurt in Amsterdam een eerste `belevingswinkel'. Thema van deze winkels is: 'Hart voor de stad'. Zo is er een`Goededoelenspel`. Met dit spel worden goede doelen, die zich inzetten voor de stad, financieel ondersteund. Bij winst verdubbelt de Rabobank de inleg.

Ook is er een podium, waar stichtingen en goede doelen-organisaties initiatieven kunnen laten zien die tot doel hebben de stad leefbaarder, mooier of beter te maken. Individuele bezoekers en klanten kunnen hun hartenwens voor de stad uiten via een speciale videomail.

'We willen meer smoel laten zien in de grote steden`, aldus Piet van Schijndel, lid van de raad van bestuur. Ook Rotterdam en Den Haag zijn geinteresseerd in de winkels. De Rabobank werkt met thema`s die elke drie maanden wisselen.

Vanaf 1 januari komen er nog zes vestigingen van de belevingswinkel bij.

Klik hier als je wilt weten wat directielid Bart Schlatmann erover zegt in de Adformatie

Umpqua bank: banking as a lifestyle decision

Ik was laatst op het Trend Congres 2006 en daar presenteerde Michael Tchong de Umpqua Bank.
Over experience gesproken!

De Umpqua bank in Portland (USA) is neergezet als lifestyle concept! Een super trendy bank met een eigentijdse visie en hippe kantoren. Ze willen een nieuwe klantervaring creëren, want "Umpqua = not a bank! It's a Lifestyle."

Zoals ze zelf zeggen: Enjoy the small moments, bank wisely and live well. Zij hebben bankieren als concept opnieuw gedefiniëerd: inspiring, engaging, relaxing and even al little bit Quirky.
De Umpqua bank bestaat overigens als sinds 1953, maar heeft een hele nieuwe smoel gekregen. Het gaat echter niet alleen...

Youtube: klagende bloggers

'Klagende klant haalt verhaal met blogs'

Burgermedia beconcurreren steeds meer de officiële media. Via YouTube uiten consumenten hun onvrede over de teleurstellende aankopen die ze hebben gedaan en de matige dienstverlening waarmee ze genoegen moeten nemen.

Enkele leuke voorbeelden van klagende consumenten zijn 'just cancel AOL', 'Sleep softly van UPC' en een klaagzang over 'de digitale televisie van UPC'.